Neuygun Aldığım Ürün Arızalı Çıktı

Hepsiburada üzerinden Neuygun satıcısından Mj Paw Patrol köpek, yürüyen, havlayan, müzikli, tasmalı kumandalı peluş oyuncak satın aldım. Ürün bana orijinal kutusunda teslim edildi, kutuyu açıp pillerini taktım ancak temassızlık vardı, ürün düzgün çalışmadı ve arızalı çıktı.

Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim, satıcıya soru sordum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Birkaç gün sonra ürünü, bana geldiği gibi kendi orijinal kutusunun içinde, özenle paketleyerek geri gönderdim. Ancak satıcı, ürünü benim ayakkabı kutusunda gönderdiğimi iddia ederek, sanki orijinal kutusunda yollamamışım gibi yanlış ve gerçeğe aykırı bir beyanla savunma yapmış.

Hepsiburada, satıcının bu beyanını esas alarak satıcıyı haklı buldu ve iademi kabul etmedi. Bu süreçte hiçbir hatam olmadığı halde, hem arızalı ürünle hem de satıcının yalan beyanıyla mağdur edilen taraf ben oldum. Ürünü 12 Ocak Pazartesi günü teslim aldım, 15 Ocak Perşembe günü iade için geri gönderdim. Ürün için kredi kartıyla 899,91 TL ödeme yaptım.

Ben ürünü orijinal kutusunda gönderdiğim halde, ayakkabı kutusunda gönderilmiş gibi gösterilmesi ve bu gerekçeyle iademin reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Mağduriyetimin giderilmesi için, iade talebimin kabul edilmesini ve 899,91 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.