Kalitesiz Netelsan Ürünleri Ve Satıcı Yanıt Vermemesi

Netelsan markasının By Bou serisi anahtar, priz ve sıva üstü sensörlü armatür ürünlerinden toplu olarak, yaklaşık 80–100 daireye yetecek kadar malzeme aldım. Ancak ürünlerin kalitesi nedeniyle yaklaşık 2 senedir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle sensörlü armatürler montajdan 2–3 gün sonra arıza yapıyor, müşterilerim “taktığınız sensörlü armatür çalışmıyor” diyerek beni arıyor. Anahtar ve komitatörlerde de arızalar yaşanıyor, çöpe attığım ürünlerin haddi hesabı yok.

Biz saha elemanları olarak müşterinin karşısında bu ürünler yüzünden çok zor durumda kalıyoruz. Malzemenin kalitesiz olması hem işimizi hem de itibarımızı zedeliyor. Eskişehir’de ana bayi A** Bey üzerinden alışveriş yaptım. Kendisine durumu defalarca iletmeme rağmen ne telefonlarıma cevap veriyor ne de arızalı ürünleri değiştirme konusunda yardımcı oluyor.

Yaklaşık 1 sene önce arızalı ürünleri iade olarak göndermeme rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, ne ürünlerim değiştirildi ne de ücret iadesi yapıldı. Hem maddi zarara uğradım hem de müşterilerimle aram bozuldu.

Arızalı ve problemli tüm ürünlerimin acilen incelenmesini, ayıplı olanların yenileriyle ücretsiz değiştirilmesini ve mümkünse yaşadığım mağduriyet ve kayıplar için tarafıma gerekli telafi ve dönüşün yapılmasını istiyorum. Bu şikayetim sonucunda yine bir çözüm üretilmezse, gerekli yasal mercilere suç duyurusunda bulunmayı ve haksız kazanç iddiası ile yasal yollara başvurmayı da değerlendireceğimi özellikle belirtmek isterim.