Nesfit Çilekli Parçaların İçeriğiyle İlgili Şüphe Ve Nestle'nin İlgisizliği

Yaklaşık bir hafta önce aldığım Nestle meyveli yulaflı Nesfit ürününde yer alan çilek görünümlü parçalarla ilgili ciddi bir şüphem oluştu. Paketin içindeki bu çilek görünümlü parçaları elime alıp bastırdığımda strafor gibi ezilip inceliyor ve kurutulmuş gerçek çilek olmadığını düşündüğüm bir yapıya dönüşüyor. Aynı durum sadece tek pakette değil, aldığım tüm paketlerde geçerli ve ürünlerin üzerinde VO409E24A kodu yer alıyor.

Bu durum üzerine Nestle ile telefonla görüştüm. Şikayetimin alınacağını ve ilgili birime iletileceğini söylediler ancak bana geri dönüş yapılmayacağını özellikle ifade ettiler. Bir tüketici ve bir anne olarak, çocuğumun ne yediğini bilmek istediğimi, bu konuda bana mutlaka bir açıklama yapılması gerektiğini belirttim. Buna rağmen, ısrarla geri dönüş yapmayacaklarını söylemeleri beni son derece rahatsız etti. Bunun üzerine bu ürünü bir üniversiteye götürüp analiz yaptıracağımı ve ne yediğimizi belgeleyeceğimi kendilerine ilettim.

Ben Nestle’den, bu üründeki çilek görünümlü parçaların gerçekten çilek olup olmadığının açık ve net şekilde belgelenmesini istiyorum. Eğer ben yanılıyorsam ve gerçekten çilekse, bunu üretim sürecine ait kısa bir video veya bilimsel/teknik bir açıklama ile şeffaf biçimde paylaşmalarını bekliyorum. Tüketici olarak, özellikle çocuklarımızın ne yediğini bilmek bizim en temel hakkımızken, bu kadar büyük bir firmanın “şikayetinizi alırız ama size geri dönüş yapmayız” şeklinde bir yaklaşım sergilemesini kabul edemiyorum.

Nestle’nin bu üründe kullanılan içerik hakkında bana yazılı ve somut bir açıklama yapmasını, çilek görünümlü parçaların tam olarak ne olduğunu belgelendirmesini ve gerekli şeffaflığı sağlamasını talep ediyorum.