Nescafe Xpress Çekilişinde Şifresiz Eski Ürün Sorunu

Nestle’ye ait Nescafe Xpress ürününüzle ilgili yaşadığım bir hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. 27.08.2026 tarihinde özellikle çekiliş kampanyanıza katılmak için Nescafe Xpress satın aldım. Ancak aldığım ürünün eski seri olduğunu ve kutunun altında çekilişe katılmamı sağlayacak herhangi bir şifre bulunmadığını sonradan fark ettim.

Kampanya döneminde market raflarında sadece bu eski seri, şifresiz ürünlerin bulunması, yeni çekilişli ürünlerin ise hiç satılmıyor olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Reklamlarda araba görseli ve kampanya tanıtımı yapılırken, hangi ambalajın kampanyaya dahil olduğu açık bir şekilde anlatılmıyor. Üç ay süren bir kampanyada, tüketicinin kampanyalı ürünü bulup alması ve çekilişe katılabilmesi gerekirken, sadece eski ürünlerin kalmış olması ve bunun reklamlarda belirtilmemesi yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Markadan beklentim, çekiliş ve kampanya reklamlarında eski ve yeni ürün ayrımının çok net bir şekilde yapılması, kampanyaya dahil olmayan eski ürünlerin raflarda tek başına bırakılmaması ve tüketicinin bu şekilde hayal kırıklığına uğratılmamasıdır. Ayrıca bu durumun sizin sayenizde diğer tüketicilerin de bilgisine sunulmasını, insanların kampanya sürecinde şifresiz, eski ürünleri alıp mağdur olmamasını istiyorum. Bu konuda geri dönüş yapmanızı ve gerekli düzenlemeleri yapmanızı talep ediyorum.