Nesine Kuponum Yanlış Değerlendirildi Ve Kazanma Hakkım İhlal Edildi

Nesine mobil uygulaması üzerinden 4605202706108983 numaralı kuponumu, PSG – Barcelona maçında “top direkten döner” şeklinde, iki şutun direkten dönmesine yönelik olacak şekilde oynadım. Maçın 2–3. dakikalarında ve 71–72. dakikalarında PSG adına iki kez direkten dönen top oldu, her iki pozisyonda da top oyun alanına geri döndü ve bu durum canlı yayında, tüm dünyanın izlediği maçta açıkça görüldü; ayrıca istatistik ve maç anlatımı uygulamalarında da bu şekilde yer alıyor.

Tüm verilerde ve canlı anlatımlarda iki topun direkten döndüğü ve oyun alanına geri döndüğü açıkça görülmesine rağmen, Nesine ilgili kuponumu “kaybeden kupon” olarak göstermektedir. Konuyu hem müşteri hizmetlerini arayarak sözlü, hem de site üzerinden yazılı olarak ilettim; ekran görüntüleriyle durumu anlattım. Ancak buna rağmen kuponum hâlâ kayıp olarak değerlendiriliyor ve tarafıma herhangi bir düzeltme yapılmıyor.

Kuponu oynarken yatırdığım 500 TL tutarındaki bahisimin, maçta gerçekleşen ve oyun alanına dönen iki direkten dönen top nedeniyle kazanmış sayılması ve kazanan kupon bedelimin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca açıkça mağdur edildiğimi düşündüğüm için, bu hatalı değerlendirme sebebiyle yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini ve gerekli incelemenin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Nesine hesabıma kayıtlı telefon numaram 0507*****74’tür.