Kazanan Kuponum İade Edildi Neden 500 TL Ödemem Yapılmadı

25 Ekim 2025 tarihinde Nesine üzerinden 50 TL tutarında, 4601602729816683 numaralı kupon ile Liverpool-Brentford maçında “en az 12 isabetli süt” seçeneğine bahis yaptım. Maçta toplam 14 isabetli süt olmasına rağmen, kuponumun kazanmış olması gerekirken sistemde “iade” olarak gösterildi. Kuponum hâlâ “geçmiş kuponlar” bölümünde iade olarak görünmektedir ve herhangi bir gerekçe veya açıklama sunulmamıştır.

Durumu uygulama üzerinden mesaj yoluyla ilettim, ayrıca müşteri hizmetlerini aradım ancak şikayetim giderilmedi ve neden kuponumun iptal edildiği konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Kuponumda herhangi bir promosyon veya kampanya kullanılmamıştır. Bahis tutarı olan 50 TL hesabıma geri yatırıldı fakat maç bittikten sonra kuponumun kazanç olarak tanımlanıp 500 TL kazanmam gerekiyordu.

Üye numaram: 15877933

Kuponumun kazanç olarak tanımlanmasını ve hak ettiğim 500 TL tutarın ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.