Neonbir Yanlış Ölçülerde Ve Eksik  Tabela İçin Kişiye Özel Üretim Bahanesiyle Reddedilen İade Talebi

21 Nisan 2026 tarihinde Neonbir adlı firmadan neon tabela siparişi verdim ve bu sipariş için 2.400 TL ödedim. Siparişi kendi web siteleri olan neonbirr.com üzerinden oluşturdum, fatura numaram 5650, sipariş/fatura referansım ise YEA2026000001161’dir. Ürün haftalar süren ciddi bir gecikmenin ardından elime ulaştı ancak kusurlu, yanlış ölçülerde ve eksik olarak teslim edildi.

Bu durum üzerine yasal iade hakkımı kullanmak istedim. Ancak firma, ürünü “kişiye özel üretim” olarak nitelendirip bu bahaneyle iade talebimi reddetti. WhatsApp yazışmalarımızda ise ellerindeki stoktan standart bir ürünü göndermeyi teklif ederek aslında ürünü özel üretim olmadığı halde öyle yansıttıklarını kendileri ortaya koydular. Tüm iletişim sürecinde WhatsApp üzerinden görüştüm ve sorunum açıkça ortada olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem ayıplı, yanlış ve eksik ürün gönderilmesi hem de yasal iade hakkımın “kişiye özel üretim” bahanesiyle engellenmeye çalışılması nedeniyle son derece mağdur olduğumu belirtmek isterim. Ücret iademin 2.400 TL’nin tamamı için ivedilikle yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.