to read complaints and reviews, or file yours.Neonbir Teslim Edilmeyen Neon Tabela Ve Ücret İadesi Sorunu
11.03.2026 tarihinde Neonbir firmasından #5319 numaralı özel tasarım neon tabela siparişi verdim. Sipariş bedeli olan 3.943,85 TL, Ziraat Bankası kartımdan iyzico / neonbırr.com açıklamasıyla tahsil edildi. Buna rağmen bugüne kadar ne ürün tarafıma teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı.
Firma ile süreç boyunca defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Başta 7-14 iş günü üretim süreci ve ardından 1 haftalık test süreci olduğu belirtildi. Daha sonra siparişimin 13 Nisan Pazartesi günü kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak 13 Nisan’da tekrar sorduğumda bu kez hâlâ “test süreci devam ediyor” yanıtını aldım ve net bir teslimat tarihi verilmedi.
Aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma ne hazır ürün fotoğrafı ne net bir kargo tarihi ne de takip numarası paylaşıldı. Sürekli ertelenen, çelişkili açıklamalar dışında somut hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 3.943,85 TL’nin tarafıma iade edilmesini yazılı olarak talep ettim. Bu talebimden sonra ise firma WhatsApp üzerinden mesajlarıma cevap vermemeye başladı. Bugüne kadar ne herhangi bir ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma tatmin edici, net bir açıklama iletildi.
Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve Neonbir’den sipariş vermeyi düşünen kişilerin de bu durumu bilmesini istiyorum. Ürün teslim edilmeden, net bilgi verilmeden ve ödeme iadesi yapılmadan sürecin bu şekilde uzatılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca Ziraat Bankası üzerinden harcama itirazı / chargeback başvurusu yaptığımı da belirtmek isterim.
Neonbir firmasından talebim, teslim edilmeyen #5319 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesi ve tahsil edilen 3.943,85 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesidir.
