Ücret Ödendi Ürün Gönderilmedi Ve Şüpheli İade Süreci

Nehirhome üzerinden balkon masa sandalye takımı siparişi verdim ve ürün için 3.000 TL ödemeyi yaptım. Ödemeyi aldıktan sonra gece saat 05.00 civarında bana mesaj atarak e-ticaret firması olmadıklarını, bu nedenle ürünü gönderemeyeceklerini ilettiler.

Devamında ücret iadesi yapacaklarını söylediler ancak bunu kendilerinin yapamayacağını, interaktif bankacılık üzerinden benim işlem yapmam gerektiğini belirttiler. Hesabıma girip bir kodu kopyalayıp onlara iletmem gerektiğini söylemeleri hem güven verici değil hem de banka güvenliğim açısından son derece sakıncalı bir durumdur. İade işleminin firma tarafından, normal prosedürle yapılması gerekirken bu şekilde yönlendirilmekten rahatsız oldum. Bir de muhasebe bölümündeki bir arkadaş kaba bir üslupla konuşup telefonu suratıma kapattı yazdıklarıma cevap bile vermiyor.

Ödemesini yaptığım halde ürünü göndermeyen ve iade sürecini de güven vermeyecek şekilde yürüten Nehirhome’dan, 3.000 TL tutarındaki ödemenin banka bilgilerimi paylaşmak zorunda kalmadan, tamamen kendi sistemleri üzerinden derhal ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.