Söz Verilen Süre Sınırsızlık İddiası İhlal Edildi Ve Kalan Seanslar Reddedildi

2024 Ekim ayında Nef Beauty Pendik şubesinde lazer epilasyon için 8 seanslık paket satın aldım, toplamda yaklaşık 6.000 TL ödememi taksitle yaptım. Bana, istediğim zaman seanslara devam edebileceğim, süre sınırlaması olmadığı ve ne zaman istersem gelerek kalan seanslarımı alabileceğim bilgisi verildi.

İlk 5 seansımı aldım, sonrasında devam etmek için bir süre ara verdim. Dün tekrar arayıp seanslarıma devam etmek istediğimi söylediğimde, sözleşme tarihim bittiği gerekçesiyle bana artık hizmet veremeyeceklerini ilettiler. Başta böyle bir süre kısıtından asla bahsedilmemişti, aksine “ne zaman isterseniz o zaman devam edersiniz” denmişti. Şimdi ise kendi verdikleri sözün tersini söyleyip, sözleşme bahanesiyle kalan seanslarımı vermeyi reddediyorlar.

Ayrıca gittiğim dönemlerde ortamın hijyen açısından yetersiz olduğunu, temizliğin düzenli yapılmadığını ve çalışanların hem bilgisiz hem de deneyimsiz olduklarını fark ettim. Bu durum hem sağlık açısından rahatsız edici hem de güven vermeyen bir hizmet ortamı oluşturuyor. Bu konuları dile getirdiğimde ise, benimle uzlaşmak istemediklerini, “biz sizinle böyle anlaşamayacağız, bize yalan söylediğimizi mi söylüyorsunuz” gibi ifadeler kullanarak son derece kaba ve sorunu çözümsüz bırakan bir yaklaşım sergilediler.

Ben parasını ödediğim 8 seanslık hizmetin tamamını almak istiyorum. Kalan seanslarımın eksiksiz bir şekilde verilmesini, gerekiyorsa başka bir şubeye aktarılmasını ve bana en başta söylenen “istediğiniz zaman devam edebilirsiniz” vaadinin yerine getirilmesini talep ediyorum.