Rezervasyonumuzun Başkasına Verilmesi Ve İlgisiz Hizmetle Doğum Günü Hüsrana Döndü

20.12.2025 akşamı İstanbul Maltepe’deki Neccla adlı yeni nesil mekana doğum günü kutlaması için gittik; ancak yaşadığımız deneyim son derece olumsuzdu. Önceden yaptığımız rezervasyona rağmen geldiğimizde yerimizin başka misafirlere verildiğini öğrendik ve bu durum daha baştan büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Tüm gece boyunca servis aksaklıkları devam etti. Doğum günü için özellikle planladığımız pasta masaya hiç gelmedi, siparişini verdiğimiz bir kadeh şarap servis edilmedi, masaya söz verilen meyve sunumu yapılmadı. İçeri girip durumu özellikle belirtmemize rağmen, şarap hariç diğer eksiklerin son derece özensiz ve isteksiz bir şekilde getirilmesi, kendimizi tamamen değersiz hissetmemize neden oldu.

Tüm bunlara ek olarak, mekândaki eğlence kalitesinin de oldukça düşük olduğunu belirtmek isterim. Yaşadığımız ilgisizlik, organizasyon eksikliği ve hizmet kalitesizliği kesinlikle kabul edilebilir değil. Bir daha bu mekânı tercih etmeyi düşünmüyorum ve işletmenin misafir memnuniyetine yönelik ciddi bir iyileştirme yapması gerektiğini düşünüyorum.