Nasyonel Garage Gaziantep İade Sözü Geri Alınmadı, 6.000 TL Haksız Montaj Bedeli Talep Edildi

Gaziantep Şehitkamil’deki Nasyonal Garage isimli işletmede 2017 model Skoda Octavia aracıma multimedya ekran taktırdım. İşlem öncesinde iade seçeneğinin olduğunu özellikle belirttiler, daha önce de işlem yaptırdığım için sorun olmayacağını düşündüm. Yaklaşık 2 ay önce takılan ilk ekranda ikinci günden itibaren arıza yaşadım, ekran açılmadı. Gittiğimde sorunun yazılımsal olduğunu söyleyip düzelttiler ancak aynı sorun tekrar etti ve ekranı değiştirdiler.

Değiştirilen ikinci ekranda da yine aynı arızayı yaşadım ve tekrar değişim yapıldı. Üçüncü ekranda da sorun sürünce artık ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Telefonla aradığımda cevap alamadım, dükkana gittiğimde ise yoğunluk olduğunu, o anda işlem yapamayacaklarını söylediler. Ben de ekranı kendim sökeceğimi söyledim, ekranı söküp hemen teslim ettim ve tesisatı sökmek için bir eleman rica ettiğimde sert bir üslupla bunun mümkün olmadığı söylendi. Israr edince bir eleman gönderildi, eleman sinirli şekilde ve kabloları sertçe çekerek sadece kendi işine yarayan kısmı aldı.

Eski ekranın tekrar takılmasını istediğimde de ters bir tepkiyle karşılaştım. Ödeme konusunu sorduğumda, 1.500 TL montaj ücreti keseceklerini, ürünün ikinci el sayılacağı için de 1.000 TL düşeceklerini belirttiler. Bu teklifi kabul etmedim. Sonuçta 7.500 TL ödeme yaptığım işlemde “montaj bedeli” adı altında 6.000 TL tarafıma gönderildi. Oysa en başta iade durumunda herhangi bir kesinti olmayacağı özellikle ifade edilmişti.

Verilen sözlerin tutulmaması, çalışanların kaba üslubu ve tesisat sökülürken aracıma gösterilen özensiz tavır nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ödediğim 7.500 TL’nin, baştan belirtilen koşullara uygun şekilde ve kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu işletmenin müşteriyle iletişim ve esnaflık konusunda yetkililer tarafından uyarılmasını talep ediyorum.