Kombi Dolabı Siparişi Gönderilmedi, Acil İptal Ve İade

1 Ağustos’ta Nalburdayım.com üzerinden bir kombi dolabı siparişi verdim. Siparişim nlbdn2131820 numarasıyla oluşturuldu ve sistemde tahmini teslim tarihi 7 Ağustos olarak görünüyordu. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi, hiçbir hareket yok.

Yaşadığım gecikme üzerine Nalburdayım.com müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece firma kaynaklı bir gecikme olduğunu söyleyip net bir bilgi vermediler ve sonrasında da telefonlara bakmamaya başladılar. Ne ürün gönderiliyor ne de iptal/iade yönünde bir işlem yapılıyor.

Kombi dolabımın bir an önce kargoya verilerek teslim edilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de siparişimin iptal edilip ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.