Mynet Şifre Sıfırlama Maili Gelmedi Ve Hesaba Erişemiyorum

Mynet Oyun hesabımın şifresini unuttuğum için yaklaşık 2 haftadır hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre sıfırlama işlemini her denediğimde sistem “şifre gönderildi” uyarısı veriyor ancak kayıtlı e‑posta adresime hiçbir şekilde mail gelmiyor. Hesap kullanıcı adım bayroj, kayıtlı e‑posta adresim ise [email protected] şeklindedir. Spam, gereksiz ve diğer tüm klasörleri defalarca kontrol etmeme rağmen Mynet’ten şifre yenileme maili ulaşmıyor ve bu nedenle hesabımı kullanamıyorum. Daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası Mynet tarafından telefonla aranıp en geç cuma günü sorunun çözüleceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve problem aynı şekilde devam ediyor. Mynet Oyun hesabımın kurtarılması, şifremin yenilenmesi ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanması için acil destek rica ediyorum.

Şu ana kadar Mynet ile iletişime geçmeye çalıştım, telefonlara bağlanamıyor, e-postalarıma yanıt gelmiyor ve şifre sıfırlama mailleri hiç ulaşmadı. Sorunum hâlâ çözülmedi.

Uzun süredir Mynet e-posta hesabımın şifresini sıfırlamaya çalışıyorum ancak şifre sıfırlama e-postası bir türlü adresime ulaşmıyor. Defalarca deneme yaptım, artık sayısını bile hatırlamıyorum, yaklaşık 100 kez şifre sıfırlama talebinde bulundum fakat hiçbirinde e-posta gelmedi. Bu hesabı açarken veya bu hizmet için yaklaşık 1.700 TL civarında bir ödeme yaptım, buna rağmen hesabıma erişemiyor olmam ve şifre sıfırlama e-postasının gelmemesi beni maddi ve manevi olarak mağdur ediyor. Bu sorunla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden en az üç kez şikayet oluşturduk. Her seferinde Mynet müşteri hizmetleri tarafından arandık ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi ve hâlâ hesabıma erişemiyorum. Artık bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Mynet’in yaşadığım bu erişim sorununa kalıcı bir çözüm üretmesini ve e-posta hesabıma yeniden sorunsuz şekilde erişebilmem için gerekli teknik müdahalelerin ivedilikle yapılmasını ve ödediğim ücret de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Mynet üzerinde “bayroj” kullanıcı adıyla oyun oynuyoruz. Bu hesap üzerinden Mynet’in Super Paket aboneliğini satın aldık ve yaklaşık 1.650 TL ödeme yaptık. Ancak yaklaşık 1 aydır hesabımıza giriş yapamıyoruz. Şifre sıfırlama işlemi yaptığımızda Mynet sistemi, şifre sıfırlama bilgilerinin kayıtlı e-posta adresimize gönderildiğini söylüyor. Fakat hiçbir şekilde şifre sıfırlama e-postası tarafımıza ulaşmıyor. Kullanıcı adı: bayroj Kayıtlı e-posta: [email protected] Spam, gereksiz ve diğer tüm klasörleri defalarca kontrol ettik. Buna rağmen şifre sıfırlama e-postası gelmiyor. Üstelik bu sorunu daha önce Şikayetvar üzerinden de bildirdik. Şikayetimiz yayınlandıktan sonra Mynet müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandık ve tarafımıza açıkça “en geç iki gün içerisinde sorununuzu çözeceğiz” denildi. Ancak aradan iki gün değil, çok daha uzun bir süre geçmesine rağmen sorun yine çözülmedi. Verilen söz tutulmadı ve hesabımıza erişim sağlanmadı. Daha da vahimi, yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyoruz. Defalarca iletişime geçmemize rağmen sonuç alamadık. Son dönemde müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımızda ise telefonlara cevap dahi verilmemeye başlandı. Burada özellikle belirtmek istiyoruz: Biz bu kullanıcı adıyla Mynet üzerinde oyun oynuyoruz ve bu hesap için yaklaşık 1.650 TL ödeyerek Super Paket satın aldık. Yani hesabımıza erişemediğimiz için ücretini ödediğimiz hizmetten de yararlanamıyoruz. Daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığımız başvuru sonrasında arayıp “iki gün içinde çözeceğiz” demenize rağmen sorunu çözmemeniz, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırmıştır. Artık standart “ilgileniyoruz”, “en kısa sürede çözülecek” cevaplarını kabul etmiyoruz. Bir aydır bekliyoruz ve artık somut çözüm istiyoruz. Bu şikayet sonrasında da sorun çözülmezse; elimizde bulunan yaklaşık 1.650 TL’lik ödeme kayıtları, önceki Şikayetvar başvurusu, Mynet tarafından yapılan telefon görüşmesi ve verilen çözüm süresine ilişkin bilgiler dahil olmak üzere tüm kayıtlarla birlikte ilgili tüketici mercilerine ve diğer yasal başvuru yollarına müracaat ederek haklarımızı kullanacağız. Mynet yetkililerinden artık söz değil, çözüm bekliyoruz. Hesabımıza erişimimizin derhal sağlanmasını, ücretini ödediğimiz Super Paket hizmetinden yararlanabilmemizin sağlanmasını ve yaklaşık 1 aydır devam eden mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Bir kez daha “iki gün içinde çözeceğiz” denilip bekletilmek istemiyoruz. Bu kez gerçekten çözüm istiyoruz.