Myıq Onayım Olmadan Yapılan Yüksek Tutar Çekimi Ve İade Talebim

2 Ekim tarihinde myıq’nun kendi web sitesi üzerinden tek seferlik bir test çözmek amacıyla 50,36 TL ödeme yaptım. Herhangi bir paket veya abonelik satın almadım, abonelikle ilgili de ne ödeme öncesinde ne sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen 23 Kasım’da Enpara Bankası kartımdan myıq tarafından 1.497,75 TL tutarında bir ücret çekildiğini fark ettim. 1.497,75 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir ödeme alınmıştır ve bu işlemden önce ya da sonra hesabımdan myıq’a yapılmış başka bir ödeme bulunmamaktadır.

Yaşadığım bu durum üzerine myıq müşteri hizmetlerine canlı destek üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Güvenliğim için bankamı arayarak kartımı kullanıma kapattım. İşlemler sırasında kullandığım e-posta adresim ************@gmail.com’dur ve siteye girişte adım Ceren k. Şeklindedir, ayrıca profil kaydım bulunmamaktadır. Ödemede kullanılan kartın son 4 hanesi 1402’dir.

Herhangi bir abonelik onayım olmadan bilgim dışında çekilen bu tutarın derhal iptal edilmesini ve 1.497,75 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.