to read complaints and reviews, or file yours.MyDukkan Müzik Mağazası İade İşleminde 388,55 TL Kargo Ücreti Benden Kesildi
MyDukkan Müzik Mağazası’ndan aldığım Dörfler No:6 keman arşesini sorunlu olduğu için 10.06.2026 tarihinde kargo ile iade ettim. Ürünü, sitedeki iade bildirim kısmını kullanarak, prosedüre uygun şekilde geri göndermeme rağmen iade işleminde 388,55 TL kargo ücreti benden kesildi.
Ürünün problemli olması nedeniyle iade etmiştim ve bu durumda kargo ücretinin tüketiciden kesilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için kesilen 388,55 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
My dükkan müzik maalesef kargo ücretinin cayma bedeli altında müşterinin ödemesi gerektiğine dair cevap gönderdi. Gönderilen bir arşenin eğri olması, kıl sayısındaki değişkenlik (eksik olması) enstrüman çalmaya engel değildir diye. Burada enstrüman çalmaya engel olmaması mı önemli yoksa müşteri memnuniyetimi. Müşterinin aldığı üründe memnun olmadığı, ve geri iade ettiği durumda kargo alınması kadar saçmalık ilk defa bu sitede görüyorum. Siz zaten her iade de kargo ücretini almayı kafaya koymuşsunuz.
Ortada marka diye bir şey yok. Müşteri memnuniyetinin olmadığı bomboş bir site. Müşteriye kargo ücretini ödettirmek için kırk takla atan saçma sapan bir yer.
