Düğün Hazırlığında Kırık Mobilya, Arızalı LED Ve İade Talebi

Aydın My Home Aydın mağazasından düğünümüz için salon masa takımı ve yatak odası takımı aldık. Ürünleri 2025 yılı Ağustos–Eylül gibi peşin ödeme ile satın aldık, teslimat ise 2026 Nisan ayında yapıldı. Teslimatta salon masa takımının ayağı ve ayağın takılı olduğu parça kırık, yatak odası takımının LED lambaları ise arızalı olarak geldi.

Teslimat sırasında durumu hemen ilettiğimizde, kırık parçaların sağlamlarının gönderileceği ve LED'lerin değiştirileceği söylendi. Daha sonra geldiklerinde masanın sadece ayağı geldi, ayağın takılı olduğu diğer parça eksikti. Biz de, eksik parça ile birlikte aynı anda getirilmesini isteyerek gelen sağlam ayağı tekrar geri gönderdik. Bu süreçte getirilen yeni ledler de arızalı çıktı. Her seferinde “halledeceğiz, gelecek” denilerek haftalarca oyalandık, net bir çözüm üretilmedi.

Bugün oğlum firmayı tekrar arayıp, artık masayı geri almalarını, iade etmek istediğimizi ya da derhal kalıcı bir çözüm bulunmasını talep etti. LED'lerin hâlâ “geleceği” söyleniyormuş, oğlum da bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağını belirtince, karşı taraftan “edebilirsiniz” şeklinde ilgisiz bir cevap almış. Tüm mobilyaların bedelini peşin ödememize rağmen yaşadığımız bu süreçte hem mağdur olduk hem de düğün hazırlığı yaptığımız yeni gelin evimiz, 6 Haziran’daki düğünümüze rağmen hâlâ sorunlu ürünlerle kaldı.

Bu saatten sonra yatak odası takımındaki LED arızalarının eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, salon masa takımının ise kırık ve eksik parçalar sebebiyle geri alınarak iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.