to read complaints and reviews, or file yours.Mutlucicekevimm Mağduriyet Yaşama
8 Eylül’de Instagram üzerinden “mutlucicekevimm” hesabından gelin buketi, damat yaka çiçeği ve gelin tacı siparişi verdim. Şehir dışında oldukları için başta tereddüt etmiştim ancak gelin tacını önce görsel olarak onayıma sunacaklarını, benim onayım olmadan kargoya vermeyeceklerini söyleyerek beni ikna ettiler. Ödemeyi de S**b** adına 4.500 TL olarak gerçekleştirdim.
Siparişle ilgili görsel onayı beklerken birkaç gün sonra kapıma bu kez “C**s*** – Olivia dizayn” adına bir kargo geldi ve 400 TL kargo ücreti talep edildi. Oysa baştan her şey dahil 4.500 TL’ye anlaştığımız için, hem firma ismi farklı olduğu hem de ekstra ücret talep edildiği için kargoyu kabul etmedim. Daha sonra beni arayıp kargo bedelini havale ettiklerini söylediler, bunun üzerine gidip kargoyu teslim aldım.
Kargoyu açtığımda gelen ürünlerin bana gösterilen veya anlatılanla hiçbir alakası olmadığını gördüm. Kalitesi çok düşük, kolinin içinde dağılmaya başlamış, özensiz ve adeta facia bir paketle karşılaştım. Hayal kırıklığı yaşadığımı, bu ürünü kabul etmediğimi belirttim ve konunun kapanması için ürünü kendilerine iade edeceğimi, yapacakları ücret iadesinden kargo bedelini düşebileceklerini söyledim. Ne yazık ki bu teklife yanaşmadıkları gibi tersleyici bir tavır sergilediler ve sonrasında telefonlarıma da cevap vermediler.
Ürünü teslim almayıp geri göndermelerine rağmen kargoyu da teslim almadıkları için paket bana geri döndü ve üzerime yaklaşık 1.400 TL civarında bir fatura çıkarıldı. Evlilik sürecinin zaten stresli olan döneminde hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım ve toplamda 4.500 TL’lik ödeme ve kargo masraflarıyla birlikte yaklaşık 5.600 TL zarara uğradım. Başka kimsenin bu şekilde mağdur olmaması için nişanlımla birlikte hukuki süreci başlattık.
Bu süreçte ödediğim 4.500 TL’nin ve bu alışveriş nedeniyle üzerime çıkarılan tüm kargo ve fatura bedellerinin tamamen iadesini talep ediyorum.
Tarafıma yapılması gereken 4.500 TL tutarındaki iadenin, gönderdiğim ürünün 1.400 TL tutarındaki alıcı ödemeli kargo bedeliyle mahsuplaşmasını talep ettim. Buna rağmen ürün teslim alınmamış; şikayet talebim sonrasında Sibel Bozkurt tarafından yalnızca 2.000 TL havale yapılmıştır. 4.500 TL’lik iade tutarından 2.000 TL düşüldüğünde tarafıma ödenmesi gereken 2.500 TL bakiye bulunmaktadır. Üstelik ürünü kargodan tarafımca teslim almam halinde 1.400 TL daha ödeme yapmak zorunda kalacağım. Bu durumda hem iade tutarım eksik kalacak hem de ayrıca maddi kaybım oluşacaktır. Talebim açık olmasına rağmen sorunun bu şekilde çözülememiş olmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili hukuki süreci başlatmış bulunuyorum ve bundan sonraki süreci ilgili merciler aracılığıyla takip edeceğim. Yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yapılması gereken ödemenin eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Sürecin bundan sonraki aşamasını da resmi yollar üzerinden sürdüreceğim.
