Ürün Teslim Edilmedi, İade Süreci Tamamlanmadı Ve Müşteri Hizmeti Yetersiz

Sipariş verdik ve düğün zamanına kadar dikim süreleri kısa olmamasına rağmen ürün yetişmedi. Bizde ücret iadesi istedik fakat yaklaşık 1 aydır ne doğru dürüst geri dönüş sağladılar ne de ne zaman iade yapılacağını bilgilendirme yapmadılar. Asla müşteriyle iade konusunda doğru düzgün ilgilenmiyorlar.

1 mayısta verdiğim sipariş 14 Haziran oldu hala gelmedi. Durumla ilgili her hafta kendilerine yazdım. Bana sürekli bu hafta gönderilecek dendi. Haziran ayında cevap vermemeye başladılar. Maillerime geri dönüş yok, mesajlarıma cevap yok. Ücret iadesi istiyorum dedi bunu da yapmıyorlar. Hem ürünü gönd...

Tam 1 aydır siparişlerimi göndermiyorsunuz, mesajlarınızı maillerinize hiçbir şekilde cevap vermeyip, sürekli olarak mail adreslerinizi kullanıma kapatıyorsunuz. Bu kadar sorumsuz ve müşteri memnuniyetini düşünmeyen bir işletme olamaz. Ödediğim ücretin iadesini geri istiyorum acil olarak.

Ürünü sipariş edeli 1 hafta oldu hem siteden mesaj ilettim hem mail attım hem de Instagram'dan mesaj attım. Hala ne iletişime geçiliyor ne de ürünüm geliyor paramı iade edin.

Almak istediğim ürünü temmuzun 26'sında sipariş ettim. Ürünün gelmemesi üzerine defalarca ulaşmaya çalıştığım firmaya bağlantı ve mesaj yoluyla zorla ulaştım. Ulaştıktan sonra bana ürünün olmadığı, başka bir kumaştan başka bir ürün verebileceklerini, istersek hediye çeki vs. verileceğini söylediler....