to read complaints and reviews, or file yours.Musatti Siena 110 Motorunda Tekrarlayan Arızalar Ve 4500 TL Servis Masrafı
Balıkesir Bandırma’daki Musatti Emir Motor bayisinden ocak ayı sonunda Musatti Siena 110 model bir motor aldım. Aldığım günden bu yana motoru bir türlü huzurla kullanamadım, sürekli farklı arızalarla uğraşıyorum.
Motoru ilk aldığım günlerde depoya benzin atıp 3–5 km sürdükten sonra stop ettim, 10–20 dakika sonra tekrar çalıştırmak istediğimde marş basmadı. Servis marş kablosunda sorun olduğunu söyleyip motoru aldı ve 1–2 günde yaptı. Ardından yaklaşık 100–200 km sorunsuz kullandım, fakat 250. Km civarında okul çıkışı yine aynı şekilde çalışmama ve gaz yememe sorunu yaşadım. Servisle telefonla konuşurken motoru zar zor çalıştırıp eve götürdüm, daha sonra servis bu sorunu da çözdü. Rodaj bakımında bu kez arka tekerden gelen sesi düzelttirdim.
Yaklaşık 900 km civarında başka bir arıza için tekrar servise gitmek zorunda kaldım. 1500 km’de AVM’ye gittim, dönüşte motor yine gaz yememeye başladı ve motoru ittirerek eve dönmek zorunda kaldım. Ertesi sabah servise götürdüğümde bu problemi kullanıcı hatası olarak değerlendirip 500 TL ücret alarak yaptılar. 2100–2200 km civarında bakıma götürdüğümde bu kez kısa farlar yanmıyor, USB portu aldığımız günden beri çalışmıyor, rölantide hafif gaz verip bıraktığımda veya durduğumda motor stop ediyor ve egzozda problem olduğu için tekrar işlem yapıldı. 500 km bakımında 1500 TL, AVM dönüşünde yaşadığım sorun için 500 TL ve 2000 km bakımında 2500 TL olmak üzere toplamda 4500 TL ödeme yaptım.
Ödediğim ücretlerden çok, henüz 2300 km’de olan bir motorla bu kadar sık arıza yaşamam ve sürekli servise gitmek zorunda kalmam beni asıl rahatsız eden konu oldu. Bir yerini yaptırdığımda kısa süre sonra başka bir yerinden sorun çıkıyor ve motoru güvenle kullanamıyorum. Bu şikayeti yazmaktaki temel amacım hem bu marka ve model motoru almayı düşünenlere yaşadığım süreci anlatmak hem de sorunların bu şekilde devam etmesi halinde garanti kapsamında mümkünse değişim veya iade hakkımı kullanmak için kayıt oluşturmak istememdir. Artık bu motoru sorunsuz ve güvenle kullanmak istiyorum.
Merhabalar Yiğit Ali Bey, Öncelikle yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapılan kontroller doğrultusunda tarafınıza yansıtılan ücretlerin, aracınızın periyodik/rutin bakım ve servis işlemlerine ilişkin standart ücretlendirmeler kapsamında olduğu görülmektedir. Periyodik bakımlar, aracın sağlıklı ve güvenli şekilde kullanılmaya devam edebilmesinin yanı sıra garanti sürecinin devamlılığı açısından da düzenli olarak gerçekleştirilmesi gereken işlemlerdir. Bu nedenle rutin bakım kapsamında gerçekleştirilen işlemler ve bunlara ilişkin işçilik/sarf ücretleri, garanti kapsamında ücretsiz olarak gerçekleştirilen parça veya üretim kaynaklı arıza işlemlerinden ayrı değerlendirilmektedir. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
