to read complaints and reviews, or file yours.Muennesofi Kusurlu Ürünlerini Kabul Etmedi
30 Kasım tarihinde muennesofi’nin kendi internet sitesi üzerinden mürdüm desenli asimetrik etek siparişi verdim. Siparişim 5 Aralık’ta elime ulaştı ve ürünü yalnızca bir kez giydim. Ancak ilk kullanımda eteğin alt kısımlarında sökülmeler meydana geldi ve ürün deforme oldu.
Yaşadığım sorun üzerine Instagram üzerinden muennesofi ile mesaj yoluyla iletişime geçtim. Durumu tüm detaylarıyla anlatarak, ürünün üretim hatası olduğunu, yalnızca bir kez giyildiğini ve sökülmenin kullanım kaynaklı olmadığını belirttim. Buna rağmen tarafıma, “kullanılmış ürün alamayacakları” söylenerek iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede sökülmesi hem de hatalı ürüne rağmen yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur oldum. 170278117145 numaralı siparişe ait eteğin iade alınmasını veya aynı model eteğin yenisinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba Zeynep Hanım, yaşamış olduğunuz bu durum için çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Almış olduğunuz ürün özelliği nedeniyle titiz bir kullanım gerektirmektedir. Kullanım ve yıkama hatalarından dolayı bozulan veya deforme olan ürünlerin iade değişim alınmayacağını üzülerek belirtmek isteriz. Gerekli bilgilendirmenin yer aldığı ürün kartı ekte iletilmiştir. Sağlıklı günler dileriz.
