Gönderilmeyen Dikiş Seti Nedeniyle Para İadesi Talebi

Moveefit firmasından 9 Aralık tarihinde bir dikiş kitabı ve bir de dikiş seti sipariş ettim. Siparişim yaklaşık iki hafta sonra elime ulaştı ancak paketi geç açabildiğim için, içinden sadece dikiş kitabının çıktığını, dikiş setinin gönderilmediğini sonradan fark ettim.

Durumu 17 Ocak’ta firmaya ilettim ve dikiş setini göndereceklerini söylediler. Ancak her seferinde bu hafta elinizde olur, haftaya elinizde olur, en geç cumartesi, en geç salı elinizde olur diyerek beni oyaladılar ve ürün hiçbir şekilde gönderilmedi. Defalarca verdikleri tarihler geçtiği halde herhangi bir gönderim yapılmadı.

Bu süreçte artık dikiş setini beklemek istemediğimi, ürünün gönderilmemesi nedeniyle para iadesi talep ettiğimi belirttim fakat bu mesajıma da geri dönüş yapılmadı. Hem eksik ürün gönderimi hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması ve mesajlarıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Eksik gönderilen dikiş setinin bedelinin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.