to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Kargoya Verilmediği İçin 13 Günlük Gecikme Şikâyeti
15 Haziran 2026 tarihinde Mounbag üzerinden Themis el ürününü sipariş ettim. Siparişi verirken ürünün 3-7 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 13 gün geçmesine karşın kargom hâlâ gönderilmedi.
Firma ile birkaç kez iletişime geçtiğimde her seferinde sadece “en kısa zamanda göndereceğiz” şeklinde genel bir dönüş yapılıyor, ancak somut bir işlem yapılmıyor ve bir gönderim bilgisi paylaşılmıyor. Verilen sürelerin tutulmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin artık daha fazla gecikmeden kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda ise ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mounbag markasından Themis isimli el çantası siparişimi 15.06.2026 tarihinde verdim. Sipariş sırasında ürünün 3-7 iş günü içinde gönderileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. 29.06.2026 tarihi için kargolanacak denmesine rağmen bu taahhüt de yerine getirilmedi.
Bu sipariş için kredi kartıyla 1.900 TL ödeme yaptım. Süreç boyunca Instagram üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak ya çok geç dönüş yapıldı ya da sadece “hazırlanıyor, kargolanacak” şeklinde geçiştirici cevaplar verildi. Net bir bilgi alamadığım gibi, ilk başta belirtilen teslimat süresiyle sonradan verilen bilgiler de birbiriyle çeliştiği için yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum.
Ürünümün derhal kargoya verilmesini ve tarafıma takip numarasının iletilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 1.900 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.
Ürün çok gecikmeli olarak ulaştı ama memnuniyet konusunda geri dönüşler bile geç. Telafi Olarak kartlık göndermişler her şeye rağmen ürünün elime ulaşmasına sevindim. Teşekkürler
