Motolux Macchiato 50 Kontak Seti Fiyatları Şeffaf Değil Ve Aşırı Yüksek

Motolux Macchiato 50 motosikletimin uzaktan çalıştırma anahtarını hareket halindeyken düşürdüm. Yedek anahtarım olmadığı için komple kontak setinin değiştirilmesi gerektiği söylendi ve bu noktadan sonra asıl sorunlar başladı.

Kontak setini bulmak oldukça zor. Bulabildiğim satıcılarda ise aynı parça için ciddi fiyat farklarıyla karşılaşıyorum. İnternette yaklaşık 11.000 TL civarında, bulunduğum yerde 8.000 TL, başka bir satıcıda ise 7.000 TL’nin üzerinde fiyat istendi. Hatta internet üzerinden bulabildiğim bir üründe fiyat 9.038,38 TL olarak görünüyor. Motosikletin ikinci el değeri yaklaşık 35.000 TL iken, basit bir kontak setinin bu seviyelere çıkması, parçanın motosiklet değerinin yaklaşık dörtte birine ulaşması kabul edilebilir görünmüyor.

Ayrıca aynı parça için bu kadar farklı fiyatların olması tüketici açısından rahatsız edici. “Kim ne kadar fiyat verirse o kadar” anlayışı oluşuyor ve resmi, net bir fiyat politikası hissedilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yedek parça satıcılarına yönlendiriliyorum. Yedek parça satıcıları ise fiyatı fabrikadan aldıklarını söylüyor. Sonuçta tüketici olarak arada kalıyorum ve parçanın temini ile makul fiyatlandırılması konusunda markadan somut bir çözüm alamıyorum.

Kaybettiğim anahtar konusunda sorumluluğu kabul ediyorum, ancak eğer çözüm komple kontak seti değişimiyse bu parçanın makul ve ulaşılabilir bir fiyatla sunulması gerektiğini düşünüyorum. Çin menşeli, parçaları büyük ölçüde piyasada bulunan bir motosiklette kontak setinin 7.000–11.000 TL aralığına çıkması ve motosiklet değerinin yaklaşık %20–30’una denk gelmesi bana göre mantıklı değil.

Motolux’tan beklentim, söz konusu kontak setinin resmi parça fiyatının şeffaf biçimde açıklanması, parçanın neden bu kadar zor bulunduğunun netleştirilmesi ve tüketicinin farklı satıcılara yönlendirilmek yerine doğrudan çözümle buluşturulmasıdır. Kaybettiğim bir anahtar nedeniyle motosikletin neredeyse dörtte biri değerinde bir bedel ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu fiyatlandırmanın ve yedek parça politikasının açıklanmasını ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.