Motolux Drift 200 Motosikletinde Hayati Parçanın Üretim Dışı Olması
Motolux Drift 200 model motosikletimi 2 Ekim 2024 tarihinde Adana’daki Aysan Otomotiv’den satın aldım. Şu an motor sadece 11 bin kilometredeyken 30 Ağustos’ta motor yatak sardı ve o günden beri motor hiç çalışmıyor. Aracımı ustaya götürdüğümde usta fabrikayla görüşerek parça talebinde bulundu.
Ustanın aktardığına göre servisler tek tek aranmış, ancak gerekli parça hiçbir serviste bulunamamış, ardından fabrikayla görüşüldüğünde bu parçanın artık üretilmediği ve ellerinde de olmadığı söylenmiş. Yani motorum daha yeni sayılabilecek bir tarihte alınmış ve düşük sayılabilecek bir kilometrede olmasına rağmen, arızalanan hayati bir parçanın temin edilememesi nedeniyle motosikletim kullanılamaz halde bekliyor. Biz bu motoru arıza çıkınca çöpe atalım diye almadık.
Motolux’ten beklentim, bozulan parçalarımın yenisinin temin edilerek motorumun tamir edilmesi ve yeniden kullanılabilir hale getirilmesidir. Gerekirse eşdeğer çözüm ya da farklı bir teknik çözüm sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu model için parça üretimi ve tedariki bu şekilde yetersiz kalacaksa, diğer tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için kamuoyunun ve potansiyel alıcıların açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Bekir K., Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. İnternet sitemizde bulunan İletişim Formu vasıtasıyla talep, şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
Değerli Müşterimiz Bekir K. Sizi aradık fakat ulaşamadık. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
Değerli Müşterimiz Bekir K. Sizi aradık fakat ulaşamadık. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
Motolux servisi olan yer fabrikada parçanın bulunmadığını söylemesi üzerine başka bir çözüm yoluna başvuruldu motor bir şekilde tamir edildi şikayetim üzerine dönüş yapıldıktan sonra parça temini sağlandı ve parçanın bana ulaşması 1 buçuk ay sürdü. Stokta var olduğu söylenilen parçalar maalesef servislere sorduğumuzda yok cevabını alıyoruz
Değerli Müşterimiz Bekir K., 36971186 numaralı başvurunuz ile ilgili işlemleriniz tamamlanmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. 0850 450 88 82 Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX















