to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Anahtar Arızası 1500 TL Ücret Talep Edildi Ve Yanıtsız Kaldı
Motolüx fx-10 model 3 tekerlekli bisikleti 17 Mart 2026 tarihinde Aksaray’dan satın aldım. Ürünü alırken garantili olduğu özellikle vurgulandı. Ancak bisikleti aldıktan yaklaşık 3 ay sonra anahtar kısmı arızalandı ve ürün daha çok yeni olmasına rağmen bu parça için garanti kapsamına girmediği söylendi.
Kesinlikle herhangi bir darbe, yanlış kullanım veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen arızanın tamamen kullanıcı kaynaklı olduğu iddia edildi ve anahtar kısmının değişimi için 1500 TL ücret talep edilerek parça bu şekilde değiştirildi. Ürünü garanti güvencesiyle almama rağmen en temel arızalarda bile garanti kapsamında işlem yapılmaması beni son derece mağdur etti.
Konuyu servise ve ilgili kişilere ilettiğimde önce araştırılacağı söylendi ancak daha sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem hatanın kullanıcı hatası olmamasına rağmen garanti dışı bırakılması hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 1500 TL’nin iadesini veya parça değişiminin garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ayşe T., Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. İnternet sitemizde bulunan İletişim Formu vasıtasıyla talep, şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
Merhaba aynı numarayı 7 Temmuz da aradım gereken bütün bilgileri verdim hala bir dönüş olmadı.
Motolux'tan aldığım fx-10 model 3 tekerlekli bisikletin anahtar kısmı 3 ay içinde arızalandı ve garanti kapsamında olmadığı söylendi. 1500 TL ücret talep edilerek parça değiştirildi. Servis beni tekrar motoru yaptırdığım yere gitmeye yönlendirdi, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve hâlâ bir geri dönüş almadım. Bu durumdan dolayı ücret iadesi ve garanti kapsamında parça değişimi talep ediyorum.
