Hesabımda Görünmeyen 10.000 TL Transfer Ve İade Talebi

Mostbet hesabıma ve banka hesabıma ulaşmayan ödemelerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlk olarak Ziraat Bankası üzerinden 6.000 tutarında bir transfer yaptım, ödeme hesabıma geçmeyince sizinle iletişime geçtim ve benden banka ekstresi istediniz. Bunun üzerine bankadan ekstre talep ettim, ancak bu süreçte ne ödeme hesabıma geçti ne de para iade edildi.

Daha sonra aynı şekilde 2.000 tutarında bir transfer daha yaptım, bu para da hesabıma ulaşmadı. Bu işlem için tarafınızca talep açıldığını ve konunun finans departmanında olduğunu söylediniz, ancak yine herhangi bir sonuç alamadım. Ardından bir 2.000 daha transfer ettim ve o ödeme de yine hesabıma geçmedi. Şu anda toplamda 10.000 tutarında param ortada yok, ne tarafıma iade edildi ne de hesabıma yansıtıldı.

Sürekli benden belge talep edilmesine rağmen somut bir ilerleme olmaması ve bu kadar yüksek tutardaki işlemlerin bu şekilde belirsizlik içinde kalması kabul edilebilir değil. Müşterinizin hesap hareketlerini takip etmiyor musunuz, bu kadar işlem nereye gitti ve neden hâlâ hiçbir iade yapılmadı?

Tüm bu işlemlerle ilgili olarak, toplam 10.000 tutarındaki paramın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve geçen süre boyunca yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve stresten dolayı maddi tazminat talebimin de değerlendirilmesini istiyorum.