to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Görünmeyen 10.000 TL Transfer Ve İade Talebi
Mostbet hesabıma ve banka hesabıma ulaşmayan ödemelerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlk olarak Ziraat Bankası üzerinden 6.000 tutarında bir transfer yaptım, ödeme hesabıma geçmeyince sizinle iletişime geçtim ve benden banka ekstresi istediniz. Bunun üzerine bankadan ekstre talep ettim, ancak bu süreçte ne ödeme hesabıma geçti ne de para iade edildi.
Daha sonra aynı şekilde 2.000 tutarında bir transfer daha yaptım, bu para da hesabıma ulaşmadı. Bu işlem için tarafınızca talep açıldığını ve konunun finans departmanında olduğunu söylediniz, ancak yine herhangi bir sonuç alamadım. Ardından bir 2.000 daha transfer ettim ve o ödeme de yine hesabıma geçmedi. Şu anda toplamda 10.000 tutarında param ortada yok, ne tarafıma iade edildi ne de hesabıma yansıtıldı.
Sürekli benden belge talep edilmesine rağmen somut bir ilerleme olmaması ve bu kadar yüksek tutardaki işlemlerin bu şekilde belirsizlik içinde kalması kabul edilebilir değil. Müşterinizin hesap hareketlerini takip etmiyor musunuz, bu kadar işlem nereye gitti ve neden hâlâ hiçbir iade yapılmadı?
Tüm bu işlemlerle ilgili olarak, toplam 10.000 tutarındaki paramın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve geçen süre boyunca yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve stresten dolayı maddi tazminat talebimin de değerlendirilmesini istiyorum.
Gelişme
Mostbet hesabıma banka havalesiyle farklı tarihlerde toplam beş kez para transferi yaptım ve bu işlemler sonucunda 10.000 TL civarında bir tutar hesabıma hiç yansımadı. Bu süre içinde 12 günden fazla zaman geçti ve sorun hâlâ çözülemedi.
İlk etapta canlı destek ve e‑posta üzerinden defalarca Mostbet ile iletişime geçtim. Benden transfer bildirimlerini istediler, hepsini gönderdim. Ardından talebin açık olduğu söylendi. Daha sonra bu kez banka ekstresi istendi, onu da eksiksiz şekilde ilettim, buna rağmen para ne hesabıma geçti ne de iade edildi. Web siteniz üzerinden şikayet oluşturduktan sonra bu sefer de “teslim edilmeyen transferlerin videosu” istendi, onu da hazırlayıp gönderdim.
Tüm bu belgeleri ve hatta video kaydını göndermeme rağmen sorunun hâlâ çözülememiş olması ve her seferinde farklı bir belge talep edilmesi son derece can sıkıcı ve güven kırıcı bir durum. Son aşamada benden para iadesi için IBAN numaram istendi, onu da yaklaşık yarım ay önce ilettim; ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Mostbet’ten, havalesi alınmayan yaklaşık 10.000 TL tutarın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu ciddi mağduriyet, zaman kaybı ve güvensizlik nedeniyle uygun bir tazminat sağlanmasını talep ediyorum.
Ya pana 10 bin tl yatırım yaptım ama hesabıma geçmedi sizin bir mail gönderdiniz Bu durumda para oyun hesabınıza iade edilemez. Bu nedenle, parayı banka havalesi yoluyla size iade edebilmem için lütfen IBAN numaranızı ve adınızı bana gönderin. Aksi takdirde, para ne banka hesabıma ne de oyun hesabıma iade edilmemiş olur.
