Mosi Kuaför Yanlış Saç Kesimi

İki gün önce, saçıma ön kısımda kat ve arkada biraz hacim verdirme isteğiyle, Instagram'daki gönderi ve yorumlara aldanarak bir kuaföre gittim. Birinci görselde gördüğünüz, bana yapılan o 'muhteşem' katlı kesim. Kesimin eğri olmasını bir yana bırakın, verilen katların sertliğini anlatmak bile istemiyorum. Kendim makas alsam, hem daha düzgün hem de daha yumuşak geçişli bir kat verirdim, eminim. Bu durumu gören arkadaşlarımın yorumları ise moralimi daha da bozdu, onlar da saçımın kötü olduğunu söyledi. Bunun üzerine düzelttirmek için tekrar kuaföre gittim ve saçımı düzeltmesi için işletme sahibini talep ettim.
Güzel bir sonuç almayı umarken, saçımın kesilmesini istemediğimi baştan beri söylememe rağmen, düzeltme sırasında saçımın biraz daha kısaldığını fark ettim. Birinci ve ikinci fotoğraflardaki, bir tarafın diğerinden daha az saçlı olması ve düzeltilmemesi, moralimi daha da bozdu ve günün birikimiyle gözyaşlarıma hakim olamadım. Ağladığım için benden özür dilemek yerine, sahibi bana fön çekerken sert davrandı. Kafamı eğmem için parmaklarıyla itti ve neden ağladığımı sormak yerine, 'ben burada size yardımcı olmaya çalışıyorum. Siz ağlıyorsunuz, ben size şakalar yaparak güldürmeye çalışıyorum. Siz ağlıyorsunuz, diyecek bir şeyim yok, iyi günler.' dedi. Ne şaka ne de güldürülme istemiştim; işlerini düzgün yapsalar, zaten mutlu ayrılırdım. Yapılan kötü kesimi bir kenara bırakıyorum, müşteri memnuniyetini göz ardı edip, kendi hatalarından dolayı özür dilememeleri ve bana karşı takındıkları tavrı kabul edilemez buluyorum.
Aramızdaki sohbette 36 yıllık kuaför olduğunu belirten beyefendi, bu süre zarfında insanlara nasıl davranılması gerektiğini unutmuş gibi görünüyor. Öncelikle insanlara yaklaşımınızı ve müşteri memnuniyetinin önemini öğrenin, daha sonra işinizi düzgün yapmayı ya da işini bilmeyen insanları çalıştırmamayı ilke edinin. Verdiğim paranın tek kuruşunu hak etmediklerini düşünüyorum ve tecrübelerime dayanarak, puanım -10.