to read complaints and reviews, or file yours.Mobile Legends Hesabım Çalındı Ve Otomatik Yanıtlarla Yardım Alamıyorum
Yaklaşık 6–7 yıldır emek verdiğim Mobile Legends hesabım 9 Şubat tarihinde çalındı. Moonton hesabımın ve şifremin iznim olmadan değiştirildiğini fark ettim ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. Hesabımın ıd numarası 668275962 (4250) olup, hesap Moonton’a bağlıydı.
Oyun içinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ekran görüntüleri dahil olmak üzere hesabın bana ait olduğunu kanıtlayacak pek çok doğru ve ayrıntılı bilgiyi ilettim. Ancak sürekli bot tarafından gönderildiği anlaşılan otomatik yanıtlar alıyorum ve sadece standart bir çalıntı hesap formu gönderiliyor. Bu formu da gerçek ve doğru bilgilerle doldurmama rağmen, “yeterli değil” şeklinde otomatik geri dönüşler yapılıyor ve hiçbir gerçek muhataba ulaşılamıyor.
Yıllardır emek verdiğim bu hesabın, sunduğum tüm kanıtlara rağmen geri verilmemesi ve yalnızca otomatik yanıtlarla geçiştirilmem beni ciddi anlamda mağdur etti. Moonton’un, paylaştığım bilgiler ve kanıtları dikkate alarak ayrıntılı bir inceleme yapmasını ve Mobile Legends hesabımı eksiksiz şekilde tekrar bana iade etmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mobile Legends hesabım Moonton oturumu üzerinden bağlıydı ve 9 Şubat tarihinde hesabım çalındı. O tarihten beri hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Moonton hesabımın şifresi değiştirilmiş, hatta Moonton’a kayıtlı e‑posta adresim bile başka bir e‑posta ile değiştirilmiş durumda.
Hesabın bana ait olduğunu kanıtlayabilecek yeterli ve doğru bilgilere sahibim, buna rağmen Moonton’un sağladığı formu doldurup başvuruda bulunduğumda, “çok sık itiraz ettiniz” ve “hesabın size ait olduğuna dair yeterli kanıt yok” şeklinde otomatik, bot benzeri yanıtlar alıyorum. Verdiğim tüm bilgilerin doğru ve yeterli olmasına rağmen taleplerim dikkate alınmıyor, gerçek bir yetkili tarafından inceleme yapılmadığını düşünüyorum. Ayrıca süreç boyunca tatmin edici, açıklayıcı hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Mobile Legends ve Moonton tarafının, hesabımla ilgili yapmış olduğum başvuruları bir bot üzerinden değil, gerçek bir yetkili tarafından detaylı şekilde tekrar incelemesini ve emek vererek yıllardır kullandığım hesabımın eksiksiz olarak ve çok acil şekilde tekrar tarafıma devredilmesini talep ediyorum. Hesabın gerçek sahibi olarak yaşadığım mağduriyetin ve emek kaybının ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Marka benimle iletişime geçmedi ve çalınan hesabımı geri vermedi.
