Güvenli Cihaz Değişikliği Sonrası Şifre Sıfırlanamıyor

Uzun süredir ara verdiğim Mlbb hesabıma tekrar girmek istediğimde hesabımın çalındığını ve güvenli cihazın değiştirilmiş olduğunu fark ettim. Oyun hesabım telefonumdan oynadığım, Google, Facebook ve Moonton hesaplarıma bağlı bir hesaptı. Oyundaki kullanıcı adım Hydra09, ıd numaram ise 342484464 (4025) şeklindedir. Hesabım şu an giriş yapılmış halde gözüküyor ancak güvenli cihaz değiştirildiği için şifremi değiştiremiyor ve hesap üzerinde herhangi bir işlem yapamıyorum.

Yaklaşık 1 yıla yakın süredir oyuna girmemiştim, bu nedenle hesabımın son 7–8 aylık süre içinde çalınmış olma ihtimali yüksek. Bugün müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat henüz hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca Google üzerinden oyun içi satın alımlar yaptığım için, gerekli olması halinde bu işlemlere ait faturaları da kanıt olarak sunabilirim.

Hesabımın güvenli cihaz bilgilerinin sıfırlanmasını, güvenli cihaz olarak şu an kullandığım telefonun tanımlanmasını ve şifremi sıfırlayarak hesabımın tekrar tamamen benim kontrolüme geçmesini talep ediyorum. Hesabın gerçek sahibi olarak gerekli tüm doğrulamaları yapmaya hazırım ve konu hakkında hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.