to read complaints and reviews, or file yours.Moonlight'de Aldatılan Müşteri Anlaşmazlık Ve Haksız Ek Ücret
26 Ağustos günü saat 17:30 civarında Antalya Kepez’de bulunan Moonlight Beauting isimli işletmede epilasyon seansı için yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. İlk görüşmemizde epilasyon için toplamda 15.000 TL, tek seans için ise 1.800 TL üzerinden sözlü olarak anlaştık, herhangi bir sözleşme ya da yazılı belge verilmedi.
Daha önceki seans için 1.000 TL ödeme yaptım. Bugün gittiğim seans sırasında ise, seans devam ederken hiçbir ek hizmet ya da işlem yapılmadan, anlaştığımız rakamın üzerinde kafalarına göre ek ücret talep ettiler ve karttan ekstra 2.000 TL çektiler. Herhangi bir işlem yapılmadan, sadece bu ücreti alıp beni gönderdiler, yazılı belge, fiş veya makbuz da vermediler.
Buradaki mesele sadece para değil, müşteriyi ciddiye almayan, insanları saf yerine koyup kandırmaya çalıştıklarını düşündüğüm bir yaklaşım sergilemeleri. İşletmeden sonrasında muhatap da bulamıyorum, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmıyor. Ödediğim haksız ek ücretin iadesini ve bu tarz uygulamaların son bulmasını, ayrıca işletmenin müşterilere karşı daha şeffaf ve dürüst olması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
26 Ağustos'ta Moonlight Güzellik Salonu Antalya'da epilasyon seansı için 1.800 TL ödeyecektim, ancak ek olarak 2.000 TL daha çekildi ve hiçbir belge verilmedi. Daha önce 1.000 TL ödeme yaptım, ancak bu seans için de ek ücret alındı. Şikayetime henüz kimse ulaşmadı ve sorun çözülmedi, çalışanlar saygısız bir şekilde yaklaştı.
