to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Randevu Bilgi Ve Onayım Olmadan İptal Edildi, Yeniden Planlanmalı
Trendyol üzerinden satın aldığım ayakkabılık için Montajix firmasından montaj hizmeti aldım. 23 Ocak tarihi için montaj randevum oluşturulmuştu, daha sonra ertelendiğine dair mesaj geldi ve 26 Ocak tarihinde bilgim ve onayım olmadan montaj randevum tamamen iptal edildi.
İptal sonrası Montajix ile görüştüğümde beni Trendyol’a yönlendirdiler, Trendyol ise tekrar Montajix’e yönlendirdi. Bu süreçte iki taraf arasında sürekli yönlendirilerek mağdur edildim, yeni randevu da oluşturulmadı. Hizmet bedelim iade edildi ancak benim beklentim montajın yapılmasıydı.
Sipariş numaram 10138165636’dir. Montaj randevumun en kısa sürede yeniden oluşturulmasını ve ayakkabılığımın montajının bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İlettiğiniz 10138165636 teslimat no olduğu için siparişinizi görüntüleyemiyorum. Siparişin detaylarında sayfanın en başında Sipariş No: #xxxx olarak yazan numarayı iletebilir misiniz?
Merhaba Büşra Hanım, Sabahki görüşmemizde de ilettiğim üzere; sizin veya bizim tarafımızdan herhangi bir talep olmaksızın, montaj hizmetinizin Trendyol tarafından iptal edilip iade edilmesi nedeniyle yaşanan durum için özür dilerim. Ayrıca, 23.01.2026 tarihinde yoğun kar yağışı sebebiyle montaj ekiplerimizin sahaya çıkamaması ve sonrasında tarafınıza yeni bir randevu tarihi iletilememiş olmasından kaynaklanan mağduriyetiniz için de üzgün olduğumu belirtmek isterim. Görüşmemizde ana ürünün iade edildiğini paylaştınız. Ürün iade edilmemiş olsaydı, ekip yönlendirmesi yaparak montaj sürecini memnuniyetle tamamlayacaktım. Yaşanan tüm aksaklıklar için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederim. İyi günler dilerim.
