to read complaints and reviews, or file yours.Sony Eurasia Garantili Diye Aldığım PlayStation 5 Hem Garanti Dışı Çıktı Hem De Kargo Ücreti Talep Edildi
Hepsiburada üzerinden Monomy satıcısından Sony Eurasia garantili olarak satın aldığım Sony PlayStation 5 cihazım arızalandı. Ürünümün garantisi bu ay sonunda bitecek olmasına rağmen, servisle görüştüğümde cihazın orijinal Sony Eurasia garantili olmadığı ve bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılamayacağı söylendi.
Hepsiburada sipariş numaram 0433819649’dur. Servise gönderim için bana kargo kodu iletildi, ancak kargo firmasına gittiğimde bu kargonun ücretli olduğu ve benden ücret talep edildiği belirtildi. Hem cihazın garanti durumu konusunda mağdur edildim hem de servis gönderimi için ek bir ücret ödemem istendi.
Sony Eurasia garantili diye güvenerek aldığım ürünün garanti dışı çıkması ve kargo ücretinin tarafıma yansıtılmak istenmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Şikayetlerimiz üzere ürünü kargoladık. Aradan 20-25 gün geçti ve tarafımıza kargo geldi. Açtım ve ürünün üzerinde bir not vardı. Ürün müşteri memnuniyeti adı altında yeni cihaz ile değiştirilmiştir yazıyordu. Fakat ürünün kutusu yıpranmış vaziyetteydi ve ister istemez şüpheye düştüm. İçerisinden ürünü çıkardım ve her yeri çizik içerisinde duran bir konsolla karşılaştım. 2-3 ay uğraştığım için tekrar şikayette bulunmamıştım fakat, dün ürün arıza yapasıya kadar. Konsolun başında saatlerce oyun oynayan biri de değilim hatta haftada 1-2 oynarım o da 2-3 saati geçmez. Yeni olarak belirtilen ürün daha 3-5 kez oynanmışken arıza vermesi anormal bir durum. Tarafıma ücret iadesi yerine, tertemiz ürünüm gitti çizik içinde olan 2. El bir ürün gönderildi.
