to read complaints and reviews, or file yours.Mondial’in Garanti Akü Değişimini Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti
11.09.2025 tarihinde Adana Ceyhan’da bulunan Apaydın Ticaret’ten Mondial E-mon Rigby 2000w elektrikli motosiklet satın aldım. Motorum garanti kapsamında olmasına rağmen, rutin bakım için yetkili servise gittiğimde akülerin arızalı olduğu, değişmesi gerektiği söylendi. Servis, akü değişimi için Mondial’e garanti kapsamında talep açtığını, ancak Mondial’in bu değişimi onaylamadığını iletti.
Akülerde herhangi bir şişme veya fiziki deformasyon olmamasına rağmen, yetkili servis akülerin arızalı olduğunu net şekilde ifade etti, buna rağmen Mondial garanti kapsamında değişim yapmayı kabul etmedi. Sıfır ve garantili aldığım bir motosiklette bu kadar kısa sürede akü arızası yaşayıp, üstüne bir de garanti dışı bırakılmam nedeniyle mağdur edildim.
Mondial’in, yetkili servisin tespitine rağmen akü değişimini reddetmesini kabul etmiyorum. Akülerimin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Sema Hanım, 11.09.2025 tarihinde Adana Ceyhan’da Apaydın Ticaret’ten satın almış olduğunuz Mondial E-mon Rigby 2000w elektrikli motosikletinizde yaşadığınız akü sorunu ve garanti kapsamında değişim talebinizle ilgili detayları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yetkili servisin akülerin arızalı olduğunu net bir şekilde bildirmesine rağmen, garanti onayının sağlanmadığını öğrenmek bizi de üzdü ve bu durumun sizin için ne kadar mağduriyet yarattığını anlıyoruz. Bu konuyu en kısa sürede çözmek ve mağduriyetinizi gidermek amacıyla sizinle doğrudan iletişime geçmek istiyoruz. En uygun zamanınızda bir telefon görüşmesi gerçekleştirerek, akü değişimi sürecini hızlandırmak ve gerekli adımları birlikte planlamak isteriz. Lütfen bize uygun olduğunuz tarih ve saat aralığını bildiriniz; sizinle en kısa sürede iletişime geçerek konuyu çözüm odaklı bir şekilde ilerleteceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
