Monako Giyim'de Yanlış Ürün Gönderimi, İletişim Yok Ve 850 TL İade

Monako Giyim adlı internet sitesinden 3 adet pantolon siparişi verdim ve toplam 850 TL ödedim. Siparişim İzmir Bornova’daki adresime ulaştığında paketi açtığımda, pantolon yerine üç adet pijama gönderildiğini gördüm. Ürünlerin tamamı yanlış ve benim sipariş ettiğimle hiçbir ilgisi yok.

Kargom Gün Kargo aracılığıyla 23715813251435 takip numarasıyla dağıtıma çıkarıldı ve teslim edildi. Ancak ortada ciddi bir sorumsuzluk var; ne site üzerinde ne de başka bir kanalda firmaya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası veya iletişim bilgisi bulamadım, bu yüzden durumu kimseye iletemiyorum.

Ben, ödediğim 850 TL’nin tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini istiyorum. Yanlış gönderilen ürünleri iade etmeye hazırım, ancak bu hatanın sorumluluğunun firmaya ait olduğunu ve sürecin hızlıca çözüme kavuşturulması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.