Kapıda Ödeme Sorunu Ve Eksik Kalitesiz Ürünler Nedeniyle Tam İade Talebi

Monakogiyim.com internet sitesinden kapıda ödeme seçeneği ile 2 adet XL, 1 adet 2XL beden olmak üzere toplam 3 adet Premium jogger pantolon siparişi verdim. Kargo günlerce tarafıma ulaştırılmadı, sonunda 19.04.2026 tarihinde saat 10:23’te Mersin Sürat Kargo Pozcu şubesine giderek, kredi kartı ile ödememi yapıp gönderiyi teslim almak zorunda kaldım. Takip numaram 11520723722031’dir.

Kapıda ödeme olduğu için, ücreti ödemeden kargo poşetini açıp ürünleri kontrol etme imkanım olmadı. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra şubede poşeti açtığımda, içinden sadece 2 adet ürün çıktı ve gelen bu 2 ürün de sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan, pazardan 100 TL’ye bile alınmayacak kalitede ürünlerdi. Ne pantolon denebilecek düzgün bir ürün, ne de görseldeki Premium jogger pantolonlara benzeyen bir model geldi; adeta pijama ile pantolon arası kalitesiz ürünler gönderilmişti. Üçüncü pantolon ise hiç gönderilmemişti.

Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen telefonlar açılmadı, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de görselden tamamen farklı, son derece kalitesiz ürün yollanması nedeniyle mağdur edildim.

Ödediğim 849 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.