to read complaints and reviews, or file yours.Molfix 6 Numaralı Bezlerde Sürekli Sızdırma Ve Pişik Sorunu
Yaklaşık iki ay önce Zırhlı Alışveriş Marketi toptancıdan aldığım Molfix 6 numara bezleri kullanmaya başladığımdan beri ciddi sorun yaşıyorum. Daha önce farklı bir marka kullanıyordum ve hiçbir sorun yokken, Molfix’e geçtiğimden beri her bez değişiminde sızdırma oluyor. Bez hem önden hem arkadan sızdırma yapıyor, çocuğumun kıyafetleri sürekli ıslanıyor.
Çocuğum 16 aylık ve 16 kilo. Kilo ve yaşına uygun numarayı kullanmama rağmen bu bezler hem sızdırma yapıyor hem de çocuğumda pişiğe sebep oldu. Çocuğumun cildi bu durumdan olumsuz etkilendi, onu mağdur eden bir ürün haline geldi. Elimdeki paket bitsin diye mecburen kullanmaya çalışıyorum ama her kullanımda aynı sorunu yaşıyorum.
Şimdiye kadar firma ile iletişime geçmedim ancak bu yaşadıklarım nedeniyle Molfix markasından tamamen pişman oldum. Ürünün incelenmesini, bu seri ya da ürünle ilgili bir üretim hatası varsa bunun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse sorunlu ürünlerin iade veya değişimle telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir farklı bir marka bebek bezi kullanıyordum ve herhangi bir sorun yaşamıyordum. Daha sonra Molfix 6 numara bebek bezi kullanmaya başladım. Molfix kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren, yaklaşık 3–4 gündür bebeğimin bez bölgesinde ciddi şekilde pişik oluştu ve bir türlü geçmedi. Önceki bezde hiç böyle bir problem yaşamamışken, Molfix’e geçtikten sonra pişiğin sürekli hale gelmesi beni endişelendirdi ve rahatsız etti.
Bu durum üzerine daha önce Şikayetvar üzerinden Molfix hakkında şikayet oluşturdum ve firma bana yeni ürünler gönderdi. Bu yeni bezler de yaklaşık 7–8 gün önce elime ulaştı. Ancak elimde şu anda çok sayıda Molfix bebek bezi bulunmasına rağmen, bebeğimin yaşadığı pişik problemi nedeniyle bu ürünleri artık kullanmak istemiyorum ve kullanamıyorum.
Molfix’ten, elimdeki bu bebek bezlerinin geri alınmasını ve yerine ıslak mendil gönderilmesini talep ediyorum. Bebeğimin sağlığı açısından bu konuda hassasiyet gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. İlk başvurunuz dikkate alınıp, mesajınızda belirttiğiniz telefonlardan arama yapılmış ancak ulaşılamadı kaydı alınmıştır. Tüketici İletişim Hattını 09:00 -18:00 arasında arayabilirseniz size sorununuz için destek olabiliriz. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Molfix ekibine, sorunumun hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözüldüğü için çok teşekkür ederim. Ürün değişimi sürecindeki destekleri beni çok memnun etti.
