Moen Web Sitesinden Siparişim Gecikti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

6 Temmuz tarihinde Moen’in kendi web sitesi üzerinden buz lazer cihazı, masaj aleti ve cilt bakım cihazı olmak üzere toplam 3 ürün satın aldım. Bu alışveriş için 6489 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 2660. Aynı ürünler Trendyol uygulamasında 8 saatte kargolanır ibaresiyle yer alırken, kendi sitelerinden verdiğim bu sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Trendyol üzerinden hızlı gönderim sağlayıp, kendi web sitelerinden verilen siparişleri bu kadar geciktirmeleri müşteriyi mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Üstelik Moen’in internet sitesinde yer alan telefon numaralarından müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor, yalnızca Trendyol üzerinden mesajlara yanıt veriyorlar.

Ürünlerimi acil olarak kargoya vermelerini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu mağduriyeti tüm platformlarda detaylı şekilde paylaşacağımı belirtmek istiyorum.