Moen İnternet Sitesinden Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Sorunları

6 Temmuz Pazartesi günü Moen markasının kendi internet sitesi üzerinden bir masaj aleti siparişi verdim. Sipariş numaram 9YWUV0JR5 olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın ürün hala kargoya bile verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum marka hakkında bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Sitede yer alan tek iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefon kapalı olduğundan kimseye ulaşamıyorum. Başka bir iletişim kanalı sunulmadığı için sorunumu iletecek muhatap da bulamıyorum.

Sipariş verdiğim ürünün herhangi bir gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu güvensizliğin giderilmesi adına süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa farklı çözüm seçeneklerinin sunulmasını istiyorum.