to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Masaj Aletinde Düğme Ve Şarj Sorunu
Trendyol üzerinden satın aldığım Moen marka “parmakla yoran” masaj aleti, elime ulaştığı günden beri arızalı durumda. Ürünün üzerindeki düğmeler çalışmıyor, defalarca basınca denk gelirse açılıyor, bu sefer de kapanmıyor ve şarj almıyor. Bu nedenle ürünü hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Ürün bana 11 Temmuz’da teslim edildi, ben evde olmadığım için yaklaşık iki hafta sonra açabildim ve ilk kullanımda bu sorunlarla karşılaştım. Trendyol üzerinden iade kodu oluşturmak istediğimde sürenin geçtiğini gördüm ve iade talebi oluşturamadım.
Daha sonra firmayla yazıştım, bana WhatsApp üzerinden iletişime geçmem söylendi ancak buradan da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünün değiştirilmesini veya tamir edilmesini talep etmeme rağmen defalarca yazışmamıza karşın hiçbir sonuç alamadım. Trendyol sipariş numaram 11396151903 olup, arızalı ürünümle ilgili olarak değişim ya da tamir işlemlerimin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
