Modagör Butik İade Talebim Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Instagram üzerindeki modaa.gor isimli butik sayfasından birkaç gün önce bir takım ve bir pantolon satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve toplamda 3.358 TL ödedim. Ürünler bugün elime ulaştı, denediğimde kalıplarının oldukça bol olduğunu gördüm ve bu nedenle iade etmek istedim.

Ürünleri yalnızca deneyip geri kutusuna koydum, herhangi bir kullanım ya da tadilat yapmadım. Buna rağmen firma iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini iletti. Ben de kalıplarının çok bol olması nedeniyle farklı ürün alsam bile aynı sorunla karşılaşacağımı düşünerek değişim yapmak istemediğimi, 14 gün içinde cayma ve iade hakkım olduğunu belirttim.

WhatsApp hattı üzerinden ve Instagram üzerinden defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmadı. Ne iadem kabul edildi ne de konuyla ilgili açıklayıcı bir yanıt verildi. İnternet üzerinden yaptığım bu alışverişte yasal iade hakkımın tanınmasını ve 3.358 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.