Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Modaaksa’dan 11 Mayıs tarihinde siyah renkte bir takım sipariş verdim, ürün 16 Mayıs’ta elime ulaştı. Gelen ürünün rengi sanki defalarca yıkanmış gibi soluk ve eski duruyordu, ayrıca takımın üzerinde yırtık vardı. Ürün görseliyle gelen ürün arasında ciddi fark olmasına rağmen, mecbur kaldığım için ü...

Modaaksa’dan aldığım bir elbise 20 Mayıs’ta elime ulaştı, ürünü beğenmediğim için 21 Mayıs’ta Aras Kargo ile iade için geri gönderdim. Ancak o günden beri firmayla iade süreci hakkında hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. İnatla sadece değişim varmış gibi davranıyorlar. WhatsApp hattından defalarca...

Modaaksa internet sitesinden 9 Mart tarihinde etek bluz takım siparişi verdim. Sitede “17.00’dan önce sipariş verirseniz aynı gün kargoda” ibaresi açıkça yazmasına ve Instagram storylerinde de aynı gün kargo vaadiyle paylaşımlar yapılmasına rağmen, aradan bir hafta geçmesine karşın siparişim hâlâ ka...

Modaaksaa’dan HM etekli çuval takım adlı ikili takımı 810867745 sipariş numarasıyla satın aldım ve 1500 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştığında poşeti yırtık ve kirliydi. Kargo şirketi (Aras Kargo) ürünü bu şekilde teslim etmedi ve iade etti. Bu süreçte hem WhatsApp değişim-iade hattı hem de Instagr...

Modaaksa’dan etekli bir takım siparişi verdim, ürün 4 Mayıs tarihinde elime ulaştı. Sitedeki görselde görünen renge güvenerek aldığım ürün, gelenle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Fotoğraftaki renkle gelen ürünün rengi tamamen farklı. Firma ile iletişime geçtiğimde bunun sistemsel bir hata olduğunu, reng...