Moda Aksa İade Ve Değişim Sorunu.

Moda aksa denilen butik sayfasından yaklaşık 2 hafta önce ön sipariş adı altında keten etekli bir takım sipariş ettim. Mankenin üstünde dökümlü duran ve Reels videolarında gördüğüm yakasında sarı etiketi olan bir ürün bana gelen ise siyah etiketli kolları kısa ve muhtemelen sayfalarındaki ürünle alakası olmayan bambaşka bir ürün. Ayrıca ürünün marka etiketinin olduğu kağıtta koparılmış bir şekilde geldi. Fatura da yok. Bu sebeple iade için taraflarına ulaştım ve oldukça sert ve çirkin bir üslupla karşılaştım. İlk başta indirimli ürünlerde değişim var iade yok dediler. Daha sonra tüketicinin böyle bir hakkı olduğunu ve hukuki olarak uğraşacağımı söyleyince iade var dediler. Şimdi ürünü iade edeceğim ama iade ücretimin tarafıma ulaşacağına bile şüphe duyar oldum. İlgi ve alakaları sadece ürünü satın alana kadar. Ürünü aldıktan sonra karşımızda muhatap bile bulamıyoruz.