Aldığım E-Sim Paketi Hiç Çalışmadı, Ücretimi Geri İstiyorum

Mobimatter üzerinden Hollanda için bir e-sim paketi satın aldım. E-sim paketini Türkiye’deyken aldım, 01.12.2025 tarihinde Hollanda’ya geldiğimde Wi-Fi olan bir yerde kurulumu yapmaya çalıştım. Barkodu taradığımda sistem süresinin geçtiğini söyledi ve hattı bir türlü aktive edemedim.

Uzun süre uğraştıktan sonra uygulama beni tekrar 3 dolar daha ödemeye yönlendirdi. Mecburen bu ödemeyi de yaptım ancak buna rağmen yine aynı şekilde süresi geçmiş uyarısı almaya devam ettim ve hattı kullanamadım. Yardım bölümünden destek almaya çalıştım fakat sistemleri çok zor ve anlaşılmaz olduğu için ödeme iadesi talebimi de düzgün şekilde iletemedim. Sonuç olarak hem aldığım hizmeti hiç kullanamadım hem de üstüne tekrar ödeme yapmak zorunda bırakıldım ve kendimi açıkçası kandırılmış hissediyorum.

Mobimatter’dan, bu e-sim paketi için ödediğim tüm ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.