Zirveden Mağazada Kırılgan Baza Nedeniyle Ciddi Parmak Yaralanması Ve Personelin İlgisiz Tutumu

Mobilyam Zirvededen Bursa Osmangazi mağazasına nişanlımla birlikte yatak odası takımı bakmaya gitmiştik. Beğendiğimiz bir takımın yatağını incelerken bazayı kaldırmak için kulpu tuttum, ancak baza son derece kalitesiz yapılmış olduğu ve tutma yeri de yatak içerisinde kaldığı için baza, yatakla birlikte bir anda elime düştü. O esnada parmağım sıkıştı, çok ciddi acı hissettim ve orada bulunan personelden hiçbir şekilde mahcubiyet veya ilgilenme görmedim.

Olayın ardından acile gitmek zorunda kaldım ve parmağımın çatladığını öğrendim. Düğünüme günler kala ve düğünden sonra bir süre parmağım alçıda dolaştım. Hem yaşadığım sağlık sorunu hem de mağaza personelinin ilgisiz tavrı beni fazlasıyla mağdur etti. Bu olaydan sonra o yatak odası takımını almaktan tamamen vazgeçtim ve başka bir firmadan farklı bir takım satın aldım.

Bu yaşananların ardından, özellikle bazaların tutma kulplarının sağlam ve kaliteli malzemeden, güvenli bir şekilde üretilmesini ve benzer bir durumda müşteriye karşı çok daha ilgili, özür dileyen ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum. Bu tutumları nedeniyle bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettim ve sonuç olarak da firmayı tercih etmeyerek kaybettikleri bir müşteri oldum.