Zirveden Mobilya’da Kalitesiz Koltuk Ve Sandalye Satış Sonrası Hizmet Ve İade Talebi

Zirveden Mobilya’dan 2025 Mart ayında Bursa Osmangazi’deki mağazadan aldığımız koltuk takımında, daha bir yıl bile dolmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Koltukların süngerleri resmen eridi ve şu an adeta kasanın üzerinde oturuyoruz. Süngerler düzgün kesilmemiş, elinizle yokladığınızda ve gözle baktığınızda bariz yamukluklar fark ediliyor. Ayrıca koltuk kumaşları altındaki astardan ayrılmış durumda, kumaşlar buruşuk ve bol bir şekilde duruyor. Koltuk altlarından sürekli talaş dökülmesi de ayrı bir sorun olarak devam ediyor.

Aynı sipariş kapsamında aldığımız yemek masasının sandalyeleriyle ilgili de büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz. Masaya ait 6 sandalyenin bacakları bir yıl dolmadan gevşedi, her yeri birbirinden ayrı oynar hale geldi. Sandalyelerden düşmemeyi bile şans saydık. Götürdüğümüz koltuk tamircisi, sandalyelerin birleşim yerlerinde yapıştırıcı/tutkal dahi kullanılmadığını belirtti ve sağlam bir onarım için yaklaşık 7.500 TL masraf çıkacağını söyledi. Emeğimizden artırarak parasını ödediğimiz eşyaların bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini asla kabul etmiyoruz.

Satış aşamasında ürünlerin garantili olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, sorun yaşadığımızda firmaya başvurduğumuzda sadece geçiştirildik ve hiçbir gerçek hizmet veya çözüm alamadık. Ürün kalitesinden, satış sonrası hizmetten ve yaklaşım tarzlarından dolayı son derece mağdur durumdayız.

Bu kadar kısa sürede bu duruma gelen koltuk takımı ve sandalyeler için ödediğimiz bedelin kesinlikle karşılığını almadığımızı düşünüyoruz ve özellikle koltuk takımı başta olmak üzere, sorunlu ürünler için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz.