Mobilcasino Kazanan Kupon Bakiye Yatırılmadı Hızlı Çözüm Talebi

Mobilcasino üzerinden aynı gün içinde iki adet kupon oynadım. Kuponlarımdan biri kazandı, diğeri kaybetti; ancak kazanan kuponun bedeli hesabıma yatırılmadı. Sistem üzerinde kuponun geldiği açıkça görünmesine rağmen bakiye artışı olmadı ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oldu.

Kişisel verilerimi KVKK gereği paylaşmak istemediğim için burada belirtmiyorum, ancak firma isterse sistem üzerinden ilgili kuponları ve işlem kayıtlarını kolayca görebilecektir. Kazanmış olduğum kupon tutarının bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Bu sorunun acilen çözülmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.