Bonus Kampanyası Tanımsız Kaldı, Tekrar Yatırım İstendi

03/03/2026 tarihinde saat 19:00 civarında Mobilbahis hesabıma yaklaşık 3.700 TL yatırım yaptım. Her hafta verilen 2.000 TL yatırıma 1.000 TL bedava bahis kampanyasını seçmeme rağmen sisteme dahil olmadığımı daha sonra fark ettim. Mevcut bakiyemi casinoda çevirdikten sonra bülten maçlarına kupon yapmak için girdiğimde bonusun tanımlanmadığını gördüm.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisiyle mail yoluyla iletişime geçtim. Bana, ilgili kampanyaya katılım sağlamadığım ve bakiyemi harcadığım için kampanyadan yalnızca tekrar para yatırmam halinde yararlanabileceğim söylendi. Yıllardır bu siteyi aktif olarak kullanan, yüz binlerce liralık yatırım yapmış bir kullanıcı olmama rağmen, böyle bir durumda dahi çözüm odaklı davranılmak yerine benden tekrar tekrar yatırım talep edilmesi açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.

Benim burada tek beklentim, seçmiş olduğum kampanyaya ilişkin bonusun hesabıma tanımlanmasıdır. Müşteri memnuniyeti gözetilerek bu sorunun çözülebilecekken sürecin zorlaştırılması hem mağduriyet yaşamama hem de siteye olan güvenimin azalmasına neden oldu. Bu şikayeti, siteyi kullanmayı düşünen kişiler için de bir ön bilgilendirme niteliğinde yazıyorum. İlgili bonusun tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hesabım sistemlerinde kayıtlı olan s******@gmail.com mail adresiyle ilişkilidir.