Mobflix’tan 7.040 TL’lik İade Ve Teslimat Sorunu

25 Şubat 2026 tarihinde Mobflix’in online sitesi üzerinden Lagom orta modül gri koltuk siparişi verdim. Ürünü hiç göndermedikleri gibi, talep ettiğim iade bedelini de tarafıma yatırmadılar. Ödemem Garanti BBVA kartım üzerinden Iyzico/Mobflix.com.tr aracılığıyla 7.040 TL olarak çekildi.

Ürün elime ulaşmayınca firmadan iade talep ettim, bana kart işlem itirazı yapmam gerektiği söylendi. İşlem itirazını yaptıktan sonra bu kez iadenin bankaya yapıldığı, ancak bankanın bana ödeme yapmadığı, hatta bankayı şikayet etmem gerektiği ifade edildi. Her seferinde en fazla iki hafta içinde kartıma iade yapılacağı söylenerek defalarca kez oyalandım, bu süreçte ben de sürekli bankayı arayıp durumu kontrol ettim fakat hesabıma hiçbir iade yansımadı. Nisan ayından beri ne ürünümü alabildim ne de param tarafıma iade edildi.

Mobflix’in, 7.040 TL tutarındaki ödememi gecikmeksizin kredi kartıma iade etmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İade edildiği takdirde kart işlem itirazını iptal ederim. Yine de beni oyalamaya devam ederseniz BİMER maliye ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Avukatım bu konuyla bizzat alakalıdır.