to read complaints and reviews, or file yours.Moben Türkiye Sorunlu Hizmet Veriyor
İskenderun moben bayisi ALC garage'da geçen hafta moben silver ürünü ile sıfır km Peugeot 2008 marka/model aracımı, dış etkenlerden korumak için komple ppf kaplattım. 1 hafta sonra yani salı günü kontrole çağırdılar. Aracımı ilk uygulamadan sonra aldığımda, aracımın elektrikli bagajının arızalandığını (tam olarak kalkmaması), aracımın ön göğüs kısmında iki adet maket bıçağı kesiği ve bir çok yerinde uygulama hataları gördüm. Ancak kontrole gittiğimde kendilerine yüz yüze söylemek için öncesinde detaylı olarak görüşmedim sadece telefonda bagajın durumunu söyledim. Salı günü yani dün aracımı kontrole götürdüğümde hem bagajı Elle açmalarından kaynaklı olan bagaj arızası, hem uygulamanın amatörce yapılmış olmasından (bir çok yerde eğri kaplamalar ve hiç olmaması gereken dümdüz yerlerde kalkmalar) hem de ön göğüs kısmında meydana gelen iki adet maket bıçağı çiziğini kendilerine söyledim.
Tabi maalesef çoğu iş yeri gibi (işini hakkıyla yapan iş yerlerini kesinlikle tenzih ediyorum) bunlar da hatalarını kabul etmedi ve aracımın önceden bu şekilde olduğunu söylediler. Ancak ben aracımı bayiden bütün kontrolleri bizzat detaylı olarak kendim yaptıktan sonra, direkt olarak ALC garage'a götürüp teslim ettim.
Ayrıca, önce aracımı kontrol için salı günü sabah erkenden kendilerine bırakmamı, yaklaşık yarım gün kadar işlemi olduğunu söylediler. Ben aracımı salı sabah götürdüğümde, ellerinde başka iş olduğunu, benim aracımı ancak akşam alabileceklerini, kendilerinin akşam çalışıp, ertesi sabah 09.00 gibi teslim edeceklerini söylediler. Ben de işlemin iyi olması için 11 km uzakta bulunan evime dolmuşla gidip gelmeyi de kabul ederek söylediklerini kabul ettim ve aracımı salı günü akşam mesai çıkışı kendilerine teslim ettim.
(devamı sonraki mesajda yazılacaktır.)
Gelişme
Ben de aracımı kontrol etmeye başladım ve bu kez de aracımın tavanında bulunan siyah piano Black sağ tavan çıtasının arka kısmının yaklaşık 40 cm kadar boydan boya maket bıçağı ile çizildiğini gördüm. Bu durumu sorduğumda yine kaba ve sert bir üslupla, buranın da kendileri tarafından olmadığını söyleyerek yine hatalarını kabul etmediler. Bütün bunları böyle uzun uzadıya buraya yazmamın sebebi, bana olumlu anlamda herhangi bir dönüş olacağı ve olumlu aksiyonlar alınabileceğini düşündüğüm için değil. Benim gibi yıllarca çalışıp binbir zorlukla sıfır araç alıp, onu koruyabilmek, çizilmemesi için bu işlemi yaptırmak isteyip de işlemi yapan yer tarafından hem iç kısmının hem de dış kısmının özensiz çalışılması ve ihmalden dolayı çizilmesinden ve uygulamayı yapan iş yerinin hatasını kabul edip özür dilemek ve mümkünse telafi etmek yerine, kaba ve sert üslupla davranması kabul edilemez olduğu için bu markaya ait bayilere araçlarını işlem için götüreceklere, işlemi yapan bayiyi çok iyi araştırmaları, mümkünse işlem sırasında bizzat araçlarının yanlarında bulunmaları ve KE-SİN-LİK-LE İskenderun ALC garage isimli iş yerine hiçbir şekilde en ufak bir işlem bile yaptırmamaları uyarısında bulunmak içindir. Yoksa ben de ne moben Türkiye distribütörü olan yamaçlar detaling ne de İskenderun ALC garage isimli iş yeri tarafından olumlu bir aksiyon alabileceğimi zannetmiyorum. Ancak ben, hem bu hatalarını kabul edip telafi edip özür dilememelerinin ve telafi etmeye çalışmamalarının yanında üstüne bir de kaba ve sert bir tavır sergiledikleri için tüm yasal haklarımı da kullanacağım...
Şikayetim sonrası Adana Moben Bayii E*** bey bizzat kendisi İskenderun'a gelerek sorunu yerinde inceledi ve uygulama yapan yere gerekli uyarıları yaparak sorunun çözümüne yönelik gerekli aksiyonları almamızı sağladı. E*** beye ilgisi için teşekkürlerimi sunuyorum.
Özellikle Adana Moben bölge bayii E** beye teşekkürlerimi sunuyorum.
